Kasko osiguranje u Puli

Vozači iz Pule i drugih dijelova Istre često automobilom putuju prema Sloveniji i Italiji. Prelazak državne granice pritom ne znači automatski da prestaje vrijediti kasko osiguranje, ali ni da svaka polica pruža jednaku zaštitu u inozemstvu.

Prije putovanja treba provjeriti teritorijalnu valjanost police, ugovorena pokrića, način prijave štete i postoji li organizirana pomoć ako vozilo nakon nezgode nije u voznom stanju. Posebno je važno razlikovati kasko osiguranje od obveznog auto osiguranja i pomoći na cesti. Riječ je o različitim vrstama zaštite koje nemaju istu svrhu.

Vrijedi li hrvatska kasko polica u Sloveniji i Italiji?

Mnoge kasko police ugovorene u Hrvatskoj imaju šire teritorijalno pokriće, ali ono se ne smije pretpostaviti bez provjere konkretne police i pripadajućih uvjeta osiguranja.

Prije putovanja iz Pule prema Sloveniji ili Italiji provjerite:

• područje na kojem vrijedi kasko osiguranje

• postoje li isključene države ili područja

• vrijede li sva ugovorena pokrića i u inozemstvu

• kako se prijavljuje šteta iz druge države

• treba li prije popravka dobiti odobrenje osiguravatelja

• pokriva li polica trošak prijevoza oštećenog vozila

• postoji li ugovorena pomoć na cesti

• kome se javiti izvan radnog vremena

Teritorijalna valjanost najčešće je navedena u polici ili uvjetima osiguranja. Ako podatak nije jasan, potrebno ga je provjeriti s osiguravateljem prije polaska.

Koja je razlika između kaska i obveznog auto osiguranja u inozemstvu?

Obvezno auto osiguranje pokriva štetu koju uporabom vozila prouzročite drugim osobama. Kasko osiguranje štiti vaše vozilo u opsegu koji ste ugovorili.

Primjerice, ako u Italiji skrivite sudar:

• šteta na drugom vozilu rješava se iz vašeg obveznog auto osiguranja

• šteta na vašem automobilu može biti pokrivena kaskom

• vuča, zamjensko vozilo ili nastavak putovanja ovise o dodatno ugovorenim uslugama i asistenciji

Ako je za nezgodu odgovoran drugi vozač, naknada štete na vašem automobilu može se tražiti od njegova osiguravatelja. Postojanje vlastitog kaska ipak može pojednostaviti zaštitu vašeg vozila, ovisno o uvjetima i načinu obrade štete.

Je li pomoć na cesti uključena u kasko?

Ne mora biti. Kasko osiguranje i automobilska asistencija nisu isti proizvod.

Kasko može pokriti materijalnu štetu na vozilu, dok pomoć na cesti može uključivati određene praktične usluge, primjerice:

• intervenciju na mjestu kvara ili nezgode

• vuču vozila

• prijevoz do servisa

• nastavak putovanja

• smještaj putnika

• zamjensko vozilo

• povrat vozila u Hrvatsku

Koje su usluge uključene, do kojeg iznosa i na kojem području ovise o ugovorenom paketu. Neke police kaska sadrže određenu razinu asistencije, dok se kod drugih ona ugovara i plaća zasebno. Prije duljeg putovanja nije dovoljno provjeriti samo imate li kasko. Treba provjeriti i što se događa ako vozilo ostane nepokretno nekoliko stotina kilometara od Pule.

Što napraviti ako doživite prometnu nesreću u Sloveniji ili Italiji?

Prvi korak uvijek je zaštititi ljude i spriječiti nastanak dodatne štete. Ako ima ozlijeđenih, postoji opasnost na cesti ili je potrebna hitna intervencija, nazovite broj 112.

Ako okolnosti dopuštaju, nakon nezgode napravite sljedeće:

1. Zaustavite vozilo na sigurnom mjestu.

2. Uključite sva četiri pokazivača smjera.

3. Obucite reflektirajući prsluk prije izlaska na kolnik.

4. Postavite sigurnosni trokut u skladu s lokalnim pravilima.

5. Provjerite ima li ozlijeđenih.

6. Fotografirajte položaj vozila i mjesto događaja.

7. Snimite oštećenja iz više kutova.

8. Razmijenite podatke s drugim sudionicima.

9. Ispunite Europsko izvješće o prometnoj nesreći ako je primjenjivo.

10. Kontaktirajte osiguravatelja ili ugovorenu asistenciju.

Nemojte potpisivati dokument čiji sadržaj ne razumijete. Ako se ne slažete s opisom događaja, postoje poteškoće u komunikaciji, druga strana odbija dati podatke ili je odgovornost sporna, zatražite pomoć policije.

Kada u inozemstvu treba zvati policiju?

Obveza pozivanja policije može ovisiti o državi, posljedicama nezgode i konkretnim okolnostima. Policiju svakako treba kontaktirati kada:

• ima ozlijeđenih ili poginulih

• nastala je veća materijalna šteta

• vozilo nije sigurno za nastavak vožnje

• druga strana odbija dati podatke

• postoji spor oko načina nastanka nezgode

• sumnjate na alkohol, droge ili bijeg s mjesta događaja

• oštećena je javna imovina

• sudjeluje vozilo nepoznate ili sumnjive registracije

• postoji sumnja na krađu ili namjerno oštećenje

• to zahtijevaju lokalni propisi ili uvjeti osiguranja

Kod manjih oštećenja bez ozlijeđenih policijski izlazak nije uvijek potreban, ali vozač mora poštovati pravila države u kojoj se nezgoda dogodila i zahtjeve svoje police.

Koje podatke treba uzeti od drugog vozača?

Nakon nezgode zabilježite:

• ime i prezime vozača

• adresu i kontakt

• registracijsku oznaku vozila

• državu registracije

• podatke o vlasniku vozila ako nije riječ o vozaču

• naziv osiguravajuće kuće

• broj police ako je dostupan

• marku i model vozila

• podatke svjedoka

• podatke policijske postaje ako je policija izašla na mjesto događaja

Fotografirajte dokumente samo uz opravdanu svrhu i koristite ih isključivo za prijavu i obradu štete. Nemojte ih nepotrebno dijeliti ili objavljivati.

Kako pravilno fotografirati prometnu nesreću?

Fotografije mogu biti važne za utvrđivanje okolnosti događaja. Prije pomicanja vozila, ako je to sigurno i dopušteno, fotografirajte:

• cijelo mjesto nezgode

• položaj svih uključenih vozila

• registarske oznake

• prometne znakove i semafore

• tragove kočenja

• stanje kolnika

• oštećenja na svakom vozilu

• dijelove vozila koji su otpali

• širu okolinu i smjerove kretanja

Napravite više fotografija iz različitih udaljenosti. Krupni kadar oštećenja nije dovoljan ako se iz njega ne može zaključiti gdje su se vozila nalazila.

Može li se automobil odmah popraviti u Italiji ili Sloveniji?

Ne preporučuje se samostalno odobriti veći popravak prije kontakta s osiguravateljem, osim kada je hitna intervencija potrebna radi sigurnosti ili sprječavanja dodatne štete.

Osiguravatelj može zahtijevati:

• pregled ili procjenu vozila

• fotografije oštećenja

• policijski zapisnik

• Europsko izvješće

• ponudu servisa

• račun za popravak

• dokaz o plaćanju

• odobrenje prije početka radova

Ako bez dogovora naručite popravak ili prijevoz vozila, postoji rizik da dio troška neće biti priznat. Zato prvo nazovite broj za prijavu štete ili ugovorenu asistenciju i zatražite konkretne upute.

Što ako vozilo više nije u voznom stanju?

Ako se automobil ne može sigurno voziti, ne pokušavajte nastaviti put. Kontaktirajte osiguravatelja, asistenciju ili ovlaštenu službu pomoći na cesti.

Prije prihvaćanja vuče provjerite:

• kamo će vozilo biti prevezeno

• koliko usluga košta

• pokriva li trošak vaša asistencija

• postoji li ograničenje broja kilometara

• treba li vozilo prevesti do najbližeg servisa ili u Hrvatsku

• tko plaća čuvanje vozila

• imate li pravo na zamjensko vozilo ili nastavak putovanja

Sačuvajte sve račune i potvrde. Čak i kada je određeni trošak pokriven, osiguravatelj može tražiti dokaz da je usluga stvarno pružena i plaćena.

Pokriva li kasko krađu vozila u inozemstvu?

Krađa može biti pokrivena ako je taj rizik ugovoren i ako polica vrijedi na području na kojem se događaj zbio.

Kod krađe vozila potrebno je bez odgađanja:

1. Prijaviti događaj lokalnoj policiji.

2. Zatražiti pisanu potvrdu o prijavi.

3. Obavijestiti osiguravatelja.

4. Dostaviti sve raspoložive ključeve i dokumentaciju koju osiguravatelj zatraži.

5. Postupiti prema rokovima i obvezama iz uvjeta osiguranja.

Ako je vozilo ostavljeno otključano, ključevi nisu odgovarajuće čuvani ili nisu ispunjene druge ugovorene obveze, to može utjecati na pravo na naknadu. Točan postupak ovisi o uvjetima konkretne police.

Pokriva li kasko provalu i ukradenu prtljagu?

Oštećenje automobila nastalo provalom može biti pokriveno kaskom ako je ugovoren odgovarajući rizik. Međutim, osobne stvari i prtljaga u vozilu ne moraju biti obuhvaćene kasko osiguranjem. Primjerice, polica može pokriti razbijeno staklo i oštećenu bravu, ali ne nužno i ukradeni mobitel, prijenosno računalo, dokumente ili prtljagu.

Za osobne stvari može biti potrebno posebno pokriće u okviru putnog, imovinskog ili drugog osiguranja. Vrijedne predmete ne treba ostavljati na vidljivom mjestu u parkiranom vozilu.

Utječe li šteta u inozemstvu na kasko bonus?

Prijavljena i isplaćena kasko šteta može utjecati na bonus ili cijenu police pri sljedećem ugovaranju. To ovisi o pravilima osiguravatelja i tome imate li ugovorenu zaštitu bonusa.

Prije prijave manje štete korisno je provjeriti:

• procijenjeni trošak popravka

• iznos franšize

• mogući gubitak bonusa

• postoji li zaštita bonusa

• isplati li se štetu podmiriti samostalno

Kod veće štete odluka je uglavnom jednostavnija, ali kod manjeg oštećenja ukupan financijski učinak treba procijeniti prije konačne prijave.

Što provjeriti prije puta iz Pule?

Prije vožnje prema Sloveniji, Italiji ili drugoj državi provjerite:

• vrijedi li kasko u svim državama kroz koje prolazite

• koje rizike polica pokriva

• imate li ugovorenu pomoć na cesti u inozemstvu

• broj za prijavu štete i asistenciju

• iznos franšize

• uvjete za zamjensko vozilo

• postupak popravka izvan Hrvatske

• potrebne dokumente za vozilo i vozača

• imate li primjerak Europskog izvješća

• je li vozilo tehnički spremno za put

Brojeve osiguravatelja i asistencije spremite u mobitel, ali ih imajte i na drugom dostupnom mjestu ako se telefon ošteti ili izgubi.

Česta pitanja

Vrijedi li puni kasko automatski u cijeloj Europi?
Ne treba to pretpostaviti. Područje valjanosti i eventualna isključenja navedeni su u polici i uvjetima osiguranja.

Mogu li kasko štetu iz Italije prijaviti nakon povratka u Pulu?
Štetu treba prijaviti u roku i na način propisan uvjetima osiguranja. Najsigurnije je kontaktirati osiguravatelja odmah nakon događaja i slijediti dobivene upute.

Pokriva li kasko vuču vozila iz Slovenije do Pule?
Samo ako je odgovarajuća usluga uključena u kasko ili ugovorenu asistenciju. Mogu postojati limiti troška, udaljenosti i broja intervencija.

Trebam li Europsko izvješće ako imam kasko?
Da, korisno ga je imati. Kasko ne uklanja potrebu za pravilnim evidentiranjem prometne nesreće i podataka drugih sudionika.

Je li kasko dovoljan za putovanje u inozemstvo?
Kasko štiti vozilo u ugovorenom opsegu, ali ne zamjenjuje obvezno auto osiguranje, putno zdravstveno osiguranje ni pomoć na cesti. Prije putovanja treba sagledati cijeli paket zaštite.

Ako često putujete iz Pule prema Sloveniji ili Italiji, cijena police nije jedino što treba usporediti. Važno je provjeriti teritorijalnu valjanost, način prijave štete u inozemstvu, franšizu, asistenciju i mogućnost organizacije popravka ili povratka vozila. Putem stranice Moje osiguranje možete zatražiti usporedbu dostupnih ponuda i provjeriti razlike između pokrića prije ugovaranja police.

Za pomoć nas možete nazvati na 021 77 55 11 ili kontaktirati na info@mojeosiguranje.hr.

Napomena: Teritorijalna valjanost, pokrića, limiti, franšize, rokovi prijave i usluge pomoći na cesti razlikuju se među osiguravateljima. Mjerodavni su polica i pripadajući uvjeti osiguranja. Usluga usporedbe ponuda za korisnika je besplatna.