Auto osiguranje u Karlovcu - što učiniti nakon sudara na autocesti ili brzoj cesti?

Karlovac je važno cestovno čvorište na pravcima prema Zagrebu, Rijeci i Dalmaciji. Zbog velikog broja vozila i vožnje većim brzinama, prometna nesreća na autocesti ili brzoj cesti zahtijeva drukčiji pristup od manjeg sudara na gradskom parkiralištu.

Najvažnije je prvo zaštititi ljude i spriječiti novi nalet vozila. Tek nakon toga slijede fotografiranje, razmjena podataka, Europsko izvješće, organizacija vuče i prijava štete osiguravatelju.

Što prvo napraviti nakon sudara na autocesti?

Ako ste sudjelovali u prometnoj nesreći na autocesti ili brzoj cesti:

1. Uključite sva četiri pokazivača smjera.

2. Ako je moguće, zaustavite vozilo u zaustavnoj traci ili na drugom sigurnom mjestu.

3. Ugasite motor i aktivirajte parkirnu kočnicu.

4. Obucite reflektirajući prsluk prije izlaska iz vozila.

5. Izađite na strani udaljenoj od prometa, ako je to moguće.

6. Putnike sklonite iza zaštitne odbojne ograde.

7. Nazovite 112 ako ima ozlijeđenih, postoji opasnost ili je potrebna intervencija službi.

8. Slijedite upute operatera, policije i ophodnje autoceste.

Na autocesti se ne zadržavajte između vozila, uz prometnu traku ili ispred zaustavljenog automobila. Drugi vozači nailaze velikom brzinom, pa i manja nesreća može dovesti do novog sudara.

Treba li postaviti sigurnosni trokut?

Ako to možete učiniti bez ugrožavanja vlastite sigurnosti, zaustavljeno vozilo treba označiti sigurnosnim trokutom. Hrvatske autoceste preporučuju da se na autocesti trokut postavi približno 100 metara iza vozila. Međutim, nemojte hodati kolnikom ili se izlagati prometu ako do mjesta za postavljanje trokuta ne možete doći sigurno.

Nakon označavanja vozila sklonite se iza zaštitne ograde i pričekajte dolazak nadležnih službi.

Kada treba nazvati 112?

Broj 112 nazovite kada je potrebna intervencija hitnih ili drugih nadležnih službi, osobito ako:

• ima ozlijeđenih ili poginulih osoba

• postoji opasnost od požara

• iz vozila istječe gorivo ili druga tekućina

• vozilo ili rasuti dijelovi blokiraju promet

• sudar se dogodio u tunelu

• vozilo je ostalo na prometnoj traci

• sudionici se ne mogu sigurno skloniti

• ne znate svoju točnu lokaciju

• potrebno je hitno osigurati mjesto nesreće

Operateru recite što se dogodilo, gdje se nalazite, ima li ozlijeđenih i kakva je pomoć potrebna. Lokaciju možete opisati nazivom autoceste, smjerom vožnje, najbližim izlazom, odmorištem, tunelom ili oznakom kilometra. Broj 112 u Hrvatskoj dostupan je neprekidno i bez naknade.

Kada je potrebno zvati policiju?

Policiju obvezno treba obavijestiti kada u prometnoj nesreći ima poginulih ili ozlijeđenih osoba.

Kod nesreće samo s materijalnom štetom policijski očevid nije automatski potreban u svakom slučaju. Međutim, policiju treba zvati ili zatražiti njezino postupanje kada:

• drugi sudionik napusti mjesto nesreće

• sudionici se ne slažu oko okolnosti

• netko odbija dati osobne podatke ili podatke o vozilu

• postoji sumnja na alkohol ili droge

• sudjeluje neregistrirano vozilo

• sudjeluje vozilo kojem je istekla prometna dozvola

• postoji sumnja na tehničku neispravnost

• oštećena je zaštitna ograda ili druga cestovna imovina

• vozilo ili teret ugrožavaju promet

• jedan od sudionika izričito zahtijeva policijski očevid

• prema okolnostima nije moguće sigurno nastaviti postupak bez policije

Na autocesti je sigurnost važnija od rasprave o odgovornosti. Ako niste sigurni kako postupiti, nazovite 112 i slijedite dobivene upute.

Treba li vozila pomaknuti s kolnika?

Ako je nastala samo materijalna šteta i vozila se mogu sigurno ukloniti, sudionici su ih dužni pomaknuti s kolnika kako bi omogućili nesmetano odvijanje prometa.

Prije pomicanja, ako je to sigurno i ne oduzima previše vremena, fotografirajte:

• položaj vozila

• prometne trake

• tragove kočenja

• otpale dijelove

• oštećenja na vozilima

• cestovnu signalizaciju i okolinu

Ako ima ozlijeđenih, postoji sumnja na kazneno djelo ili je policija naložila da se vozila ne pomiču, postupite prema uputama nadležnih službi. Nemojte ostavljati vozilo na prometnoj traci samo radi fotografiranja ili rasprave o krivnji.

Je li Europsko izvješće dovoljno?

Kod prometne nesreće samo s materijalnom štetom vozači trebaju popuniti i potpisati Europsko izvješće ili na drugi način razmijeniti osobne podatke i podatke o vozilima.

Europsko izvješće prvenstveno služi za bilježenje:

• podataka o sudionicima

• podataka o vozilima

• osiguravatelja i broja police

• mjesta i vremena nesreće

• vidljivih oštećenja

• položaja i kretanja vozila

• okolnosti događaja

Potpisivanje Europskog izvješća samo po sebi ne predstavlja automatsko priznanje odgovornosti. Ipak, obrazac treba ispuniti pažljivo i unijeti samo podatke s kojima se slažete. Prije potpisivanja provjerite jesu li skica, označene okolnosti i podatci o vozilima točni.

Koje podatke treba uzeti od drugog vozača?

Zabilježite ili fotografirajte:

• ime i prezime vozača

• kontaktne podatke

• registracijsku oznaku

• marku i model vozila

• podatke vlasnika ako nije riječ o istoj osobi

• naziv osiguravatelja

• broj police osiguranja

• podatke mogućih svjedoka

Dokumente nemojte zadržavati niti objavljivati. Fotografije i podatke koristite isključivo za rješavanje prometne nesreće i odštetnog zahtjeva.

Ako drugi vozač odbija dati podatke ili pokušava otići, nemojte ga fizički zaustavljati. Zapamtite registracijsku oznaku, fotografirajte vozilo ako je sigurno i obavijestite policiju.

Što treba fotografirati?

Fotografije mogu biti važne za utvrđivanje načina nastanka nesreće i opsega štete.

Ako je sigurno, snimite:

• širi prikaz mjesta događaja

• položaj svih vozila

• prednju, stražnju i bočne strane vozila

• svako oštećenje iz više kutova

• registracijske oznake

• tragove kočenja i otpale dijelove

• prometne znakove i oznake na kolniku

• zaštitnu ogradu ili drugu oštećenu imovinu

• vremenske uvjete i vidljivost

Nemojte zbog bolje fotografije izlaziti na prometnu traku ili se kretati ispred vozila koja nailaze.

Što ako je drugo vozilo stranih registracija?

Ako je u nesreći sudjelovalo vozilo stranih registracijskih oznaka, prikupite što više podataka o:

• vozaču i vlasniku vozila

• državi registracije

• registracijskoj oznaci

• stranom osiguravatelju

• broju police ili drugom dokazu osiguranja

• vozilu i njegovim oštećenjima

Fotografirajte dokument osiguranja ako vam ga drugi vozač dobrovoljno pokaže. Ne oslanjajte se samo na prepisani naziv osiguravatelja. Kod stranog vozila preporučljivo je pozvati policiju kada postoji neslaganje, nedostaju podatci, odgovornost nije jasna ili sumnjate u valjanost dokumenata.

Kako organizirati vuču vozila?

Ako vozilo nije sigurno za nastavak vožnje, nemojte ga pokušavati voziti do izlaza ili servisa.

Pomoć možete zatražiti:

• pozivom na 112

• putem SOS telefona uz autocestu

• pozivom svojoj asistenciji

• putem ophodnje autoceste

Prije prihvaćanja vučne službe provjerite:

• imate li ugovorenu pomoć na cesti

• mora li intervenciju organizirati asistencijski centar

• do kojeg je iznosa ili udaljenosti vuča pokrivena

• kamo će vozilo biti prevezeno

• tko snosi trošak

• dobivate li nalog ili račun za uklanjanje

Sama polica obveznog auto osiguranja ne znači automatski da imate besplatnu vuču. Asistencija se često ugovara kao dodatno pokriće ili zaseban paket. Ako samostalno naručite vuču bez kontakta s asistencijskim centrom, naknadni povrat troška može biti ograničen ili odbijen, ovisno o uvjetima.

Pokriva li obvezno osiguranje štetu na vašem automobilu?

Obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti pokriva štetu koju osigurano vozilo prouzroči trećim osobama.

Ako je za nesreću odgovoran drugi vozač, naknadu štete na svojem vozilu u pravilu tražite od njegova osiguravatelja. Ako ste sami odgovorni za sudar, obvezno osiguranje ne pokriva popravak vašeg automobila. Za vlastitu štetu potrebno je imati odgovarajuće kasko osiguranje.

Kako prijaviti štetu nakon nesreće?

Nakon što je mjesto nesreće osigurano i vozilo uklonjeno, štetu treba prijaviti odgovarajućem osiguravatelju.

Uz prijavu se najčešće prilažu:

• Europsko izvješće

• fotografije mjesta i vozila

• podatci sudionika

• prometna i vozačka dokumentacija

• policijska dokumentacija ako je policija postupala

• račun ili dokumentacija vučne službe

• ostali dokazi povezani s događajem

Vozilo nemojte popravljati prije prijave i procjene, osim ako je hitan zahvat potreban radi sigurnosti ili sprečavanja nastanka veće štete. U takvom slučaju prethodno detaljno fotografirajte stanje i sačuvajte račune.

Najčešće pogreške nakon sudara na autocesti

Raspravljanje uz vozila

Odgovornost se može utvrđivati naknadno. Zadržavanje na prometnoj traci radi rasprave stvara neposrednu opasnost.

Fotografiranje iz prometne trake

Nijedna fotografija nije vrijedna izlaganja nailasku vozila pri velikoj brzini.

Sjedenje u vozilu na zaustavnoj traci

Ako okolnosti dopuštaju siguran izlazak, putnici trebaju pričekati na sigurnom mjestu iza zaštitne ograde.

Automatsko potpisivanje obrasca

Prije potpisa provjerite sve označene okolnosti, skicu i podatke.

Samostalno naručivanje skupe vuče

Najprije provjerite imate li asistenciju i mora li ona organizirati intervenciju.

Popravak prije procjene

Popravak bez prethodne prijave može otežati dokazivanje uzroka i opsega štete.

Što držati u vozilu prije puta?

U automobilu je korisno imati:

• reflektirajući prsluk na dostupnom mjestu

• sigurnosni trokut

• Europsko izvješće

• komplet prve pomoći

• napunjen mobitel i punjač

• broj osiguravatelja i asistencije

• elektroničku kopiju police

• podatke potrebne za prijavu štete

Prsluk nemojte držati isključivo u prtljažniku ispod prtljage. U slučaju sudara trebate ga obući prije izlaska iz vozila.

Česta pitanja

Moram li zvati policiju kod svakog sudara na autocesti?
Ne mora se obaviti policijski očevid kod svake nesreće samo s materijalnom štetom. Međutim, zbog opasnosti na autocesti treba obavijestiti 112 ako vozila ili dijelovi ugrožavaju promet, a policiju treba uključiti u slučajevima propisanim pravilima ili kada okolnosti nisu jasne.

Smijemo li pomaknuti vozila prije dolaska policije?
Ako je nastala samo materijalna šteta, a vozila se mogu sigurno ukloniti, treba ih pomaknuti s kolnika. Ako ima ozlijeđenih ili ste dobili drukčiju uputu policije, slijedite upute nadležnih službi.

Trebam li izaći iz automobila?
Ako se vozilo nalazi na opasnom mjestu, obucite prsluk prije izlaska i, kada je to moguće učiniti sigurno, sklonite se iza zaštitne ograde. Postupite prema situaciji i uputama operatera 112 ili ophodnje.

Pokriva li auto osiguranje vuču?
Ne automatski. Vuča može biti uključena kroz ugovorenu pomoć na cesti ili drugi paket, uz određene limite i uvjete.

Mogu li naplatiti štetu samo s Europskim izvješćem?
Europsko izvješće može biti dovoljno za prijavu i obradu jednostavnije nesreće samo s materijalnom štetom, ali ne jamči automatsku isplatu. Osiguravatelj utvrđuje odgovornost, uzrok i visinu štete prema dostupnim dokazima.

Kod izbora police nije važno usporediti samo završnu cijenu. Provjerite uključuje li ponuda zaštitu bonusa, nezgodu vozača i putnika, pomoć na cesti ili druga pokrića koja vam mogu biti korisna nakon nesreće. Putem stranice Moje osiguranje možete zatražiti usporedbu dostupnih ponuda više osiguravatelja i pronaći policu koja odgovara vašem vozilu i potrebnim pokrićima.

Za pomoć nas možete nazvati na 021 77 55 11 ili nam se javiti na info@mojeosiguranje.hr.

Napomena: Nakon prometne nesreće prednost uvijek imaju zaštita života, zdravlja i sigurnosti prometa. Postupajte prema okolnostima događaja te uputama policije, operatera 112 i nadležnog upravitelja ceste.